政策總則
感謝您選擇我的服務。為了保障雙方權益，請詳細閱讀以下退款與退貨政策。本政策依據中華民國消費者保護法及相關法規制定，購買或預約我的服務即表示您已完全理解並同意本政策之所有條款。
服務分類與退款政策
一、紫微斗數一對一命盤諮詢服務
服務說明：透過預約制提供的個人化命盤分析諮詢服務
退款政策：
- 提前取消：若欲取消或改期，請於諮詢開始日前5日（含）提出申請，可享免費取消或改期乙次
- 全額退費：符合提前取消條件者，可申請全額退費
- 不可取消期間：距離諮詢時間5日內，恕不接受取消或改期申請
- 改期限制：每次預約僅提供一次免費改期機會
- 事後退費：若完成諮詢後仍覺得沒有幫助，可於諮詢後 14 天內跟我說一聲，我會全額退費（每人以 1 次為限）
二、文字版諮詢服務
服務說明：透過文字報告形式提供的命盤分析服務
服務滿意保證：首次購買文字版，收到報告後覺得沒有幫助，跟我說一聲就全額退，不用寫理由。申請方式很簡單，加我的 LINE 或直接回信跟我說一聲即可，不需要寫任何理由。我會在 3 個工作日內確認，退款於 5 至 7 個工作日內原路退回。（全額退款適用於文字版諮詢的首筆訂單。）
三、電子書產品
服務說明：數位形式的電子書籍產品
退款政策：
- 即時交付：本產品為線上電子檔案，購買後立即完成交付
- 不適用鑑賞期：依據消費者保護法施行細則，數位內容商品不適用七天鑑賞期規定，一經購買下載，恕不提供退費服務
退款申請流程
申請條件確認
- 確認您的服務符合上述退款條件
- 準備相關購買證明（訂單編號、付款記錄等）
申請方式
- 聯絡客服：透過官方客服管道提出退款申請
- 提供資料：提供訂單資訊及退款原因說明
- 審核處理：我會在收到申請後3個工作日內完成審核
- 退款作業：審核通過後，將於5-7個工作日內完成退款
退款方式
- 原路退回：退款將依原付款方式退回至您的帳戶
- 處理時間：實際到帳時間依各金融機構作業時間而定
特殊情況處理
服務品質問題
若因我的服務品質問題造成您的困擾，我會：
- 優先提供服務改善或重新服務
- 在無法改善的情況下，依個案情況評估退費可能性
爭議處理
溝通協調
如對退款政策有任何疑問或爭議，歡迎先透過客服管道進行溝通協調。
法律途徑
若無法透過協調解決，雙方同意以中華民國法律為準據法，並以台灣桃園地方法院為第一審管轄法院。
政策更新
修改權利
我保留隨時修改本政策的權利，修改後的政策將公布於官方網站。
生效時間
政策修改自公布日起生效，修改前的交易仍適用原政策。
聯絡資訊
如有任何退款相關問題，直接加我的 LINE 或回信跟我說一聲就可以。
最後更新日期：2026/7/8
這份條款如果有你看不懂的地方，直接問我