政策總則
感謝您選擇我們的服務。為了保障雙方權益，請詳細閱讀以下退款與退貨政策。本政策依據中華民國消費者保護法及相關法規制定，購買或預約我們的服務即表示您已完全理解並同意本政策之所有條款。
服務分類與退款政策
一、紫微斗數一對一命盤諮詢服務
服務說明：透過預約制提供的個人化命盤分析諮詢服務
退款政策：
- 提前取消：若欲取消或改期，請於諮詢開始日前5日（含）提出申請，可享免費取消或改期乙次
- 全額退費：符合提前取消條件者，可申請全額退費
- 不可取消期間：距離諮詢時間5日內，恕不接受取消或改期申請
- 改期限制：每次預約僅提供一次免費改期機會
二、文字版諮詢服務
服務說明：透過文字報告形式提供的命盤分析服務
服務滿意保證：我們致力於提供精準且具參考價值的命盤分析。若您在收到分析報告後，認為內容未能充分回答您提出的問題，或最終預測結果與您的預期有顯著落差，可向我申請退款一次。
申請限制：
- 退款申請僅限於每位客戶「文字版諮詢」服務項目之首筆訂單（或單一事件）
專業評估：申請退款時，請簡述您的反饋建議，這將幫助我們未來優化服務品質。審核通過後，我們將依流程退回該項服務之全額費用。
三、電子書產品
服務說明：數位形式的電子書籍產品
退款政策：
- 即時交付：本產品為線上電子檔案，購買後立即完成交付
- 不適用鑑賞期：依據消費者保護法施行細則，數位內容商品不適用七天鑑賞期規定，一經購買下載，恕不提供退費服務
退款申請流程
申請條件確認
- 確認您的服務符合上述退款條件
- 準備相關購買證明（訂單編號、付款記錄等）
申請方式
- 聯絡客服：透過官方客服管道提出退款申請
- 提供資料：提供訂單資訊及退款原因說明
- 審核處理：我們將在收到申請後3個工作日內完成審核
- 退款作業：審核通過後，將於5-7個工作日內完成退款
退款方式
- 原路退回：退款將依原付款方式退回至您的帳戶
- 處理時間：實際到帳時間依各金融機構作業時間而定
特殊情況處理
服務品質問題
若因我們的服務品質問題造成您的困擾，我們將：
- 優先提供服務改善或重新服務
- 在無法改善的情況下，依個案情況評估退費可能性
爭議處理
溝通協調
如對退款政策有任何疑問或爭議，歡迎先透過客服管道進行溝通協調。
法律途徑
若無法透過協調解決，雙方同意以中華民國法律為準據法，並以台灣桃園地方法院為第一審管轄法院。
政策更新
修改權利
我們保留隨時修改本政策的權利，修改後的政策將公布於官方網站。
生效時間
政策修改自公布日起生效，修改前的交易仍適用原政策。
聯絡資訊
如有任何退款相關問題，請前往本站「聯絡我們」頁面提交表單。
最後更新日期：2024/6/3
本政策解釋權歸本公司所有